Nutzungsbedingungen von Flap CRM

Flap CRM ist ein Dienst der Flap Agency LLC (EIN 61-2252430) mit Sitz in 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten. Kontakt: info@flapconsulting.com.

Ein CRM, das Flap Agency LLC für jeden Kunden installiert und betreibt: Unternehmen, Kontakte, Verkaufschancen, Aufgaben, Berichte, KI-Unterstützung und optionale Integrationen. Jeder Kunde hat eine eigene Installation mit einer von den anderen getrennten Datenbank.

Eine dieser Integrationen ist die Verbindung mit Meta: Der Kunde verbindet seine Facebook-Seiten über die Meta-App „Flap CRM“, und die Sofortformulare seiner Facebook- und Instagram-Anzeigen gelangen automatisch in sein CRM.

Es wird von den Unternehmen genutzt, die den Dienst bei Flap Agency LLC beauftragt haben, und von den Personen, die diese Unternehmen als Nutzer anlegen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Nutzer diese Bedingungen einhalten und dass seine Zugangsdaten geschützt bleiben.

Der Kunde ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die er in sein CRM eingibt oder dort erhält, einschließlich der Daten aus seinen Meta-Formularen. Flap Agency LLC ist Auftragsverarbeiter und verarbeitet sie nur zur Erbringung des Dienstes gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA). Insbesondere gilt für den Kunden:

• Er verfügt über eine gültige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten und hat die Personen in seinem Formular und in seiner Datenschutzerklärung darüber informiert, wer er ist und was er mit ihren Daten tut.
• Er hält die Nutzungsbedingungen für Lead Ads von Meta, die Plattform-Nutzungsbedingungen und die Werberichtlinien von Meta ein.
• Vor dem Versand von Werbemitteilungen an Personen, die ein Formular ausgefüllt haben (etwa durch Aktivieren einer E-Mail-Kampagne in der Phase, in die seine Leads eingehen), stellt er sicher, dass er dafür nach dem spanischen LSSI und der DSGVO eine Rechtsgrundlage hat. Das CRM weist bei der Einrichtung des Formulars darauf hin und verlangt eine ausdrückliche Bestätigung, prüft aber nicht die Einwilligung jeder einzelnen Person.
• Er fragt in seinen Formularen keine besonderen Kategorien von Daten ab (Gesundheit, Weltanschauung usw.), es sei denn, er hat dafür eine Rechtsgrundlage; das CRM ermöglicht es, jede Antwort vor dem Speichern zu verwerfen.
• Er bearbeitet die Anträge betroffener Personen, bei Bedarf mit Unterstützung der Flap Agency LLC.

• Mit dem Verbinden ermächtigt der Kunde die App „Flap CRM“, die Formulare der von ihm ausgewählten Seiten mit den Berechtigungen zu lesen, die Meta ihm anzeigt. Er darf nur Seiten verbinden, die er verwaltet oder für die er berechtigt ist, und jede Seite kann nur mit einer Flap-CRM-Installation verbunden sein.
• Die von Meta erhaltenen Daten werden ausschließlich zur Erbringung des Dienstes für den Kunden verwendet, dem die Seite gehört. Sie werden nicht für eigene Zwecke der Flap Agency LLC verwendet, nicht verkauft, nicht für Werbung genutzt und nicht mit anderen Kunden geteilt.
• Der Kunde kann eine Seite jederzeit in seinem CRM trennen oder indem er die App in den Einstellungen seines Unternehmens bei Meta entfernt. Ab diesem Moment gehen keine neuen Leads mehr ein. Was sich bereits in seinem CRM befindet, gehört weiterhin ihm, bis er es löscht oder der Vertrag endet.
• Die Verfügbarkeit der Verbindung hängt von Meta ab: von deren Freigaben, API-Änderungen, dem Ablauf von Tokens oder Ausfällen. Flap Agency LLC ruft die Übermittlungen ab, die Meta noch vorhält (bis zu 90 Tage), und weist im CRM auf diejenigen hin, die nicht verarbeitet werden können, haftet aber nicht für das, was Meta nicht liefert.

Flap CRM darf nicht genutzt werden, um Spam zu versenden, rechtswidrig erlangte Daten zu verarbeiten, sich als jemand anderes auszugeben, den Dienst anzugreifen oder zu überlasten, auf Daten anderer Kunden zuzugreifen oder seine Sicherheitskontrollen zu umgehen. Flap Agency LLC kann den Zugang oder die Verbindung mit Meta sperren, wenn sie eine solche Nutzung feststellt oder Meta dies verlangt, und informiert den Kunden darüber, sofern die Dringlichkeit dies nicht verhindert.

Jeder Kunde hat eine eigene, isolierte Installation mit rollenbasierter Zugriffskontrolle und Sicherheit auf Zeilenebene in der Datenbank. Meta-Tokens werden verschlüsselt gespeichert. Die vollständigen Maßnahmen sind im Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) beschrieben.

Bei Vertragsende trennt Flap Agency LLC die Meta-Seiten, gibt die Daten nach Weisung des Kunden zurück oder löscht sie und entfernt die Installation, wie im Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) vorgesehen.

Der Dienst wird mit der gebotenen beruflichen Sorgfalt erbracht. Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet Flap Agency LLC nicht für mittelbare Schäden oder entgangene Geschäftschancen, und ihre Gesamthaftung ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den vorangegangenen zwölf Monaten gezahlt hat.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden den Kunden mit angemessener Vorlaufzeit mitgeteilt.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Wyoming (Vereinigte Staaten), unbeschadet der zwingenden Datenschutzvorschriften der Europäischen Union, die in jedem Fall gelten.

info@flapconsulting.com